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Les tests A/B permettent d'affiner ces éléments. Les résultats observés chez certaines entreprises témoignent du potentiel d'optimisation : Shopify a enregistré une hausse de 10%, tandis que Telus a réalisé une progression remarquable de 332%.
La personnalisation joue un rôle majeur, sachant que 54% des consommateurs n'apprécient pas les messages impersonnels.Bénéfices pour les entreprises et les clientsL'up-selling et le cross-selling représentent deux approches complémentaires dans la stratégie commerciale des entreprises.